1. 厨卫产品保修期如表所示：

 （一）免费服务：产品在保修范围内，客户可享受免费售后服务。
 （二）收费服务：产品超过保修期，或在保修期内非产品本身质量，或人为因素引起的问题不享受免费政策，具体如下：
①无有效购买凭证或其他保修凭证；
②任何未经厂家授权的私自拆卸维修后引起的产品故障；
③未按使用说明书要求安装、使用、维护导致的产品故障或损坏（如沾染装修废弃物，使用强酸强碱清洁剂、百洁布、钢球丝引发表面损坏）；
④意外或人为行为导致产品损坏（如摔损、过度挤压、产品变形、硬物损伤等现象）；
⑤保修凭证与产品型号名不相符或保修凭证被涂改，或产品LOGO损坏不见，条码标签被撕掉或被损坏，无法识别；
⑥由于地震、火灾、雷击及其它天灾、公害等异常环境，盐液、电压、水压(动态、静态)、水质不达标等造成产品故障。 
（三）产品保修起始日期以购买产品发票或有效购买凭证的开具日期为准，有效凭证包括购买产品发票、交易成功的电子订单、有商家盖章的收据/购销合同/送货凭证。

（四）若丢失有效凭证，且不能提供相关有效证据，若产品主体有SN码，保修起始日期以显示的出厂日期向后顺延90天计算。若产品主体无SN码或未显示出厂日期，则按照超保计算。

（五）在保修范围内，若发生整套产品更换（不包括部件），更换后的产品重新计算保修期。

（六）在保修期内，若因产品停产或其他特殊原因的，销售商有责为客户提供同等性能、能够正常使用或配套使用的类似款式产品或部件，保证提供合适的解决方案。

（七）本保证书只在中华人民共和国大陆内有效。

（八）本质保政策适用于2026年4月14日（含）起购产品，此前购买的产品仍按原质保政策执行